Política de Devolução

Não realizamos trocas. Em caso de arrependimento ou produto com defeito, aceitamos devoluções conforme as condições abaixo:

Prazo
O pedido de devolução deve ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto
O produto deve ser devolvido sem uso, com todas as etiquetas originais, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Como solicitar
Acesse o link: https://doriskids.troque.app.br/ e siga as orientações da página. Após a confirmação, você receberá as instruções para envio.

Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos em cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme a operadora.

Produtos com defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos dentro do prazo legal de garantia: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

Exceções
Não aceitamos devolução de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, danos causados pelo consumidor ou que estejam fora do prazo estipulado. Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito de fabricação.